PointCollecte.com - Le Click & Collect à portée de main

Foire aux Questions

Accueil > Foires aux questions
Consultez la présentation de PointCollecte.com ›
PointCollecte.com, c'est quoi ?

PointCollecte.com est une plateforme permettant aux professionnels de se référencer dans l'annuaire permettant aux consommateurs de trouver des commerces près de chez eux, mais aussi de créer leur site avec leurs produits et commencer à vendre en ligne en quelques minutes.

Les professionnels peuvent ainsi facilement :
• Se référencer sur l'annuaire
• Créer un site vitrine avec leur catalogue produit
• Créer une boutique en ligne et proposer leurs produits en vente en livraison et/ou à emporter, avec paiement en ligne ou sur place.

Les consommateurs pourront rechercher et trouver facilement les entreprises et produits de leur département, et commander en quelques clics.

Combien ça coûte ?

PointCollecte.com est entièrement gratuit pour les consommateurs.

C'est également gratuit pour les commerces souhaitant se référencer sur PointCollecte.com
Les seuls offres payantes sont pour les commerces souhaitant leur site internet ou boutique personnalisé

Consultez nos offres ›

Comment fonctionnent les abonnements aux offres ?

Toutes nos offres se font par paiement en ligne sécurisé, via le système de paiement en ligne Stripe.
Il existe deux types d'offres, vous avez le choix entre :
un abonnement mensuel : vous serez prelevé et facturé chaque mois.
un abonnement annuel : vous serez prelevé et facturé chaque année.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, nos offrs sont sans engagement.

Détails de nos offres

La fiche annuaire gratuite vous permet simplement de vous référencer sur l'annuaire avec une fiche classique.
Vous pourrez renseigner vos coordonnées, votre logo, votre localisation et un descriptif, ainsi que vos modes de commandes (à emporter et/ou en livraison).

L'offre site web vous permettra d'avoir un site vitrine, parfait pour commencer.
Vous pourrez rentrer vos produits (max 15), et vos catégories de produits (max 2), avoir une page de présentation, des actualités et un formulaire de contact.
Vous bénéficierez également d'une fiche annuaire premium, reprenant les produits de votre site internet.

Les offres boutique en ligne vous permettent d'activer les commandes en ligne de vos produits, que ce soit en livraison et/ou à emporter, avec vos modes de paiement.
Vous bénéficiez de toutes les options du site web, avec plus de produits et catégories (en fonction de l'offre choisie), les commandes en ligne, et la mise en avant de vos produits sur l'annuaire PointCollecte.com.

Vos produits ne seront pas seulement visibles sur votre site et votre fiche annuaire, ils seront directement disponibles dans les résultats de recherche de PointCollecte.com

Nous avons trois modes de commandes disponibles pour votre boutique en ligne :
A emporter : le click & collect, vos clients commandent en sélectionnant un créneau, et viennent récupérer leur commande
Livraison de proximité : le mode de livraison comme Uber eat ou Deliveroo, vos clients commandent en sélectionnant un créneau, et vous les livrez à domicile
Livraison par colis : le mode de livraison classique, par transporteur (Colissimo, Chronopost ...)

Vous pouvez activer chaque mode de commande indépendemment, et les configurer comme vous le souhaitez.

Le système est très souple et s'adaptera à un large panel de professionels, du restaurateur ayant ses livreurs, au petit producteur effectuant lui-même ses livraisons, comme aux ventes de produits par correspondance.
Vous pourrez facilement accepter les commandes en Carte bancaire en reliant votre compte Stripe à votre boutique en un clic.

Puis-je définir mes créneaux de livraison de proximité ou à emporter ?

Oui, vous définissez indépendemment pour chaque jour de la semaine vos créneaux de livraison / à emporter, ainsi que leur durée.

Par exemple, vous pouvez définir un créneau de livraison de proximité le lundi de 08h-12h00, et le vendredi de 14h00-18h00 (tournée hebdomadaire), et de multiple créneaux à emporter du lundi au vendredi (08h00-08h30, 08h30-09h00, 09h00-09h30....).

Vous avez la main sur chaque jour, et chaque mode de commande.

Je ferme quelques jours ou j'ai un imprévu, puis-je fermer temporairement les commandes ?

Oui, pour cela deux possibilités :
• Vous désactivez totalement les commandes de votre boutique (vous réactivez quand vous voulez)
• Vous définissez un jour de fermeture, et les commandes ne seront plus disponibles pour cette date

Que puis-je configurer sur les commandes de ma boutique ?

Configuration générale :
Activer ou désactiver les commandes : en cas d'imprévu
Temps de préparation d'une commande : cela empechera vos clients de commander pour dans 5 minutes
Limite de commande par créneau : pour éviter de recevoir trop de commandes en même temps

Livraison par colis :
Moyens de paiement : Choisissez les modes de paiement que vous acceptez
Transporteurs : La liste des transporteurs, ainsi que le prix pour une commande

Livraison de proximité :
Moyen de paiement : Choisissez les modes de paiement que vous acceptez
Frais de livraison : Définissez le prix par commande
Zone de livraison : Dessinez votre zone précisemment sur la carte
Ouverture des commandes : jusqu'à quand souhaitez-vous recevoir des commandes (30 min à 6 mois à l'avance)
Durée des créneaux : Si vous souhaitez des créneaux de 15min à 72h
Gestion des créneaux : Définissez vos créneaux de livraison par jour de la semaine

A emporter :
Moyen de paiement : Choisissez les modes de paiement que vous acceptez
Frais de gestion : Définissez le prix par commande
Mes points de ventes : Gérez un ou plusieurs points de retrait pour vos commandes
Ouverture des commandes : jusqu'à quand souhaitez-vous recevoir des commandes (30 min à 6 mois à l'avance)
Durée des créneaux : Si vous souhaitez des créneaux de 15min à 72h
Gestion des créneaux : Définissez vos créneaux de livraison par jour de la semaine

Quels sont les modes de paiement pour ma boutique ?

Vous pouvez entrer les modes de paiement librement, et personnaliser pour chaque mode de commande.

Si vous souhaitez que vos clients payent en ligne par carte bancaire, il vous faudra un compte Stripe, qui est un système bancaire au même titre que Paypal. Associez votre compte Stripe en un clic à votre boutique, c'est facile.

Paypal n'est pas encore disponible, mais sera ajouté courant 2021.

Prenez-vous des commissions ?

Aucune commission n'est prise par PointCollecte.com sur vos commandes.
Seul votre forfait mensuel ou annuel est prelevé, peu importe le nombre de commandes, et aucun frais caché.

Attention cependant sur les commandes en Carte Bancaire. Les frais de Stripe s'appliquent sur chaque commande.
Consultez les frais de Stripe

Stripe, c'est quoi ?

Stripe est un système de paiement en ligne au même titre que Paypal.
Il vous permet d'accepter des paiements par carte bancaire, google play ou apple pay pour votre boutique.

En savoir plus sur Stripe
Puis-je personnaliser mon site à mon identité ?

Vous pouvez personnaliser via notre panneau de configuration.
Habillage, couleurs, logo et bandeau, haut et pied de page... Tout ou presque est paramètrable de manière simple et rapide.

Vous pourrez même activer ou désactiver les pages que vous ne souhaitez pas utiliser.

Je suis novice en informatique, est-ce simple ?

Notre système a été pensé pour être simple, mais puissant.
Il vous suffit de cliquer sur des boutons pour configurer votre site, et gérez le contenu.

Aucune ligne de code n'est nécessaire, vous n'aurez donc pas besoin de compétences particulières pour créer votre site internet.
Et en cas de besoin, vous pouvez contacter notre assistance pour vous aider !

Je souhaite résilier ou modifier mon offre

Vous pourrez résilier ou modifier votre offre à tout moment.
Rendez-vous dans votre compte, et gérez les offres de chaque site / boutique que vous avez créé :

• Passer à une offre supérieur ou inférieur en un clic. Vous serez alors facturé de la différence entre les deux offres au prorata de votre utilisation, ou bénéficierez d'un crédit valable sur vos prochaines factures.
• Résilier en un clic, votre site restera actif jusqu'à sa prochaine date de renouvellement, et sera ensuite désactivé.
• Créer mon site lorsque je n'ai qu'une fiche annuaire gratuite. Il vous suffira d'adhérer à un abonnement

Vous pouvez désactiver votre fiche annaire à tout moment si vous ne souhaitez plus être présent dans nore annuaire.

Puis-je réactiver mon site ou ma boutique dans quelques mois ?

Vous pouvez résilier votre offre en janvier et reprendre une offre à tout moment.
Vous retrouverez votre configuration et votre contenu tel que vous l'avez laissé, et votre site sera de nouveau actif dès que vous aurez souscris à votre nouvelle offre.

Je souhaite me faire rembourser

Nous n'effectuons généralement pas de remboursement, toute offre souscrite étant dûe.
Les exceptions existent cependant, n'hésitez donc pas à nous contacter afin de faire part de votre problème.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Nous contacter ›

J'ai un problème avec mon site

Contactez-nous via le formulaire de contact.
Que ce soit un problème d'utilisation de l'administration, d'un bug sur votre site ou de toute autre question.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de régler votre problème.

Nous contacter ›

Je n'ai pas trouvé la réponse que je cherche

Contactez-nous via le formulaire de contact.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin d'y répondre.

Nous contacter ›